O Nubank vem sempre querendo inovar para seus clientes, de modo que estão sempre tentando criar algo para atender as necessidades deles. Assim eles lançaram esse ano uma nova ferramenta, onde você consegue bloquear cartão e conta de maneira mais rápida.
O nome dessa ferramenta é “Me roubaram”, de modo que caso você perca seu celular ou então seja roubado, você possui isso para proteger sua conta. E não somente essa nova ferramenta foi criada, mas também um novo canal, o Canal de Denúncias.
Onde através dele os clientes podem informar sobre golpes envolvendo a sua conta digital, ou até mesmo ficar sabendo de um possível golpe. Assim, ao longo desta matéria veja mais informações sobre esses novos recursos.
Sobre o Nubank
O Nubank é uma fintech brasileira que oferece serviços financeiros, principalmente cartões de crédito e contas digitais. Fundado em 2013, o Nubank se destacou por sua abordagem inovadora, oferecendo serviços bancários simplificados, sem agências físicas e com um foco na experiência do cliente. Algumas das coisas que são oferecidas pelo Nubank:
- Cartão de Crédito Nubank: O cartão de crédito Nubank foi o primeiro produto da empresa e é conhecido por sua simplicidade, taxas competitivas e uma abordagem transparente. Os clientes podem gerenciar seu cartão por meio de um aplicativo móvel intuitivo.
- Conta Digital Nubank: Além do cartão de crédito, o Nubank oferece uma conta digital que permite aos clientes realizar operações bancárias básicas, como depósitos, pagamentos e transferências.
- Foco na Experiência do Cliente: O Nubank é conhecido por seu compromisso com a satisfação do cliente, proporcionando um atendimento amigável e eficiente.
- Inovação e Tecnologia: A empresa investe em tecnologia e inovação, buscando constantemente maneiras de simplificar e melhorar os serviços financeiros oferecidos.
- Ausência de Taxas de Anuidade e Tarifas Ocultas: O Nubank não cobra taxas de anuidade para seu cartão de crédito e busca manter sua estrutura de taxas transparente.
- Expansão de Produtos e Serviços: O Nubank expandiu sua oferta para incluir produtos como empréstimos pessoais, seguros e investimentos, ampliando seu alcance no setor financeiro.
- Presença Internacional: A empresa também expandiu para outros países da América Latina, como México e Argentina.
- Compromisso com a Diversidade e Inclusão: O Nubank é conhecido por seu compromisso com a diversidade e inclusão, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e diversas iniciativas sociais.
O Nubank tem desafiado o modelo tradicional de serviços financeiros no Brasil e em outros países da América Latina, tornando-se uma das fintechs mais reconhecidas e bem-sucedidas da região. Seus produtos e serviços são projetados para simplificar a vida financeira de seus clientes, oferecendo uma experiência mais transparente e acessível.
Veja como utilizar o “Me roubaram” da Nubank
Caso você já seja um cliente da Nubank e está passando pela situação onde você teve o seu celular roubado ou então acabou perdendo o seu celular e não sabe onde, é necessário que você informe a instituição sobre isso. Para que assim a instituição financeira possa te ajudar e tomar as providências necessárias.
Com isso, ao adicionar a possibilidade dos clientes utilizarem a ferramenta Me roubaram dá uma segurança a mais para eles. Então veja aqui como você pode utilizar essa ferramenta caso um dia precise:
- Acesse o site Me roubaram;
- Será necessário fazer o login dando o seu CPF e a senha do app;
- Você precisará relatar o que aconteceu, descreva com detalhes;
- Agora basta selecionar a opção de bloquear o seu cartão e desconectar a conta do seu celular.
Utilizando o Canal de Denúncias
Como já foi dito, esse canal foi criado para que os clientes possam avisar a instituição sobre um golpe. Então acabou se tornando mais um dos meios oficiais para se entrar em contato com o Nubank.
Dessa forma, o cliente que sofrer o golpe deve entrar em contato através do site. Lembrando que esse canal funciona 24 horas, então não precisa se preocupar com o horário.
Mas não existe apenas esse canal para se fazer as denúncias, você pode também utilizar os telefones: 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 591 2117 para outras localidades. Eles também funcionam 24 horas, então a qualquer momento você pode ligar para resolver o seu problema.
