Você já enfrentou a desagradável situação de ter golpistas realizando compras com seu cartão? Infelizmente, os golpes relacionados a cartões de crédito têm se tornado cada vez mais frequentes nos dias atuais.
Seja através da utilização de maquininhas para clonar o cartão ou da prática de roubo de dados online, esse tipo de esquema persiste no Brasil. Nesses momentos, é comum sentir-se perdido sobre como iniciar o processo de resolução do problema.
Muitas pessoas buscam a assistência do banco, recorrem ao Reclame Aqui e até mesmo dirigem-se a uma delegacia para evitar maiores prejuízos. No entanto, questiona-se se essas são as abordagens corretas para evitar cobranças indevidas em seu nome. Confira mais detalhes a seguir!
Saiba o que fazer ao cair em um golpe do cartão de crédito
Segundo o Banco Central (BC), para garantir sua segurança e estar informado no caso de compras fraudulentas realizadas com seu cartão de crédito, é fundamental acessar o Registrato.
Após efetuar o login em sua conta do gov.br, acesse os relatórios de Contas e Relacionamentos em Bancos e de Empréstimos e Financiamentos. Essa abordagem permite verificar se houve compras não reconhecidas realizadas por golpistas em seu cartão.
Além disso, por meio do Registrato, é possível verificar se foram solicitados empréstimos em seu nome, bem como identificar dívidas e outras pendências com os bancos.
Se golpistas emitiram cartões adicionais em seu nome, a orientação é entrar em contato diretamente com o banco emissor para obter informações adicionais.
Essa mesma abordagem se aplica a compras e dívidas não autorizadas que não foram realizadas por você. É crucial lembrar que, ao ser vítima de um golpe, seja ele realizado online ou de outra forma, é essencial registrar um boletim de ocorrência para documentar o caso.
Veja como evitar golpes envolvendo o cartão de crédito
Para evitar golpes envolvendo o cartão de crédito, aqui estão algumas práticas recomendadas:
Mantenha seus dados seguros
Não compartilhe informações sensíveis do seu cartão, como número, código de segurança e data de validade, a menos que seja necessário. Além disso, evite armazenar essas informações em dispositivos ou compartilhá-las por mensagens não seguras.
Monitore suas transações
Regularmente, verifique suas faturas de cartão de crédito para identificar qualquer transação suspeita e utilize serviços de alerta por mensagem ou aplicativo para ser notificado sobre atividades não autorizadas.
Use serviços de segurança oferecidos pelo banco
Ative as notificações de transações e alertas de segurança fornecidos pelo seu banco e considere o uso de cartões virtuais ou serviços de tokenização, quando disponíveis.
Evite sites e links suspeitos
Não clique em links de e-mails suspeitos ou em sites não confiáveis. Certifique-se de que os sites de compras online são seguros e use conexões seguras (https://).
Tenha senhas fortes e únicas
Use senhas robustas para suas contas online, incluindo a conta do cartão de crédito. Evite usar senhas óbvias ou informações pessoais facilmente acessíveis.
Tenha cuidado com dispositivos públicos
Evite realizar transações financeiras em computadores públicos ou Wi-Fi não seguro. Sempre faça logoff de contas online após o uso, especialmente em computadores compartilhados.
Proteja seu cartão físico
Guarde seu cartão de crédito em local seguro. Nunca o perca de vista durante transações em estabelecimentos comerciais.
Esteja ciente de golpes comuns
Esteja informado sobre golpes comuns, como phishing por e-mail, ligações fraudulentas e sites falsos de compras. Desconfie de ofertas muito boas para ser verdade e verifique a autenticidade antes de prosseguir.
Atualize regularmente suas senhas
Mude suas senhas periodicamente para manter a segurança das suas contas.
Utilize serviços de monitoramento de crédito
Considere assinar serviços que monitorem sua pontuação de crédito e alertem sobre atividades suspeitas. Ao adotar essas práticas, você pode reduzir significativamente o risco de ser vítima de golpes envolvendo o seu cartão de crédito.
O que fazer se você for enganado?
Se você cair em um golpe envolvendo o seu cartão de crédito, aja imediatamente para minimizar os danos. Primeiramente, entre em contato com o banco ou emissora do cartão para bloquear ou cancelar o cartão, e registre um boletim de ocorrência na delegacia.
Em seguida, revise suas transações, atualize senhas e códigos de segurança, monitore sua conta bancária, informe as agências de crédito e esteja atento a possíveis golpes adicionais. A ação rápida e a notificação adequada são essenciais para evitar perdas financeiras e resolver a situação de forma eficaz.
